MELD SCHADE

Ondanks onze goede inpakwijze kan het toch gebeuren dat iets met schade bij u aankomt. Het is zeer belangrijk dat u schade binnen 5 dagen bij ons meld!

Als wij de schade niet binnen 5 dagen melden, vergoed onze verzekering niets. Controleer daarom altijd uw producten direct bij ontvangst.

Gebruik a.u.b. het formulier hieronder om schade bij ons te melden en voeg alle vereiste foto's toe (zie hieronder).

SCHADE FORMULIER

VOEG DEZE FOTOS TOE

Buitenste verpakking

Schade aan de verzenddoos

Zorg er voor dat zichtbare schade aan de verzenddoos én het verzendlabel goed zichtbaar zijn op de foto's. Als er aan meerdere zijde schade is, maak gerust meerdere foto's.

Geopende doos met opvulling

Geopende doos met inhoud

Maak deze foto bij voorkeur van bovenaf, zodat de inhoud én verpakkingsmateriaal goed zichtbaar zijn. Als wij bovenop verpakkingsmateriaal hebben gedaan mag u deze er af halen, zodat de inhoud wel goed zichtbaar is. Zie afbeelding.

Gebruikte opvulling

Opvulling en beschermmateriaal

Wij gebruiken altijd opvulling bescherming for onze artikelen. Ook voor onbreekbare producten zoals kleding en tassen, gebruiken wij opvulling. Maak a.u.b. ook een foto van de gebruikte verpakking en beschermingsmaterialen.

Beschadigd artikel (volledig)

Beschadigd artikel volledig

Maak een foto waarop het volledige product te zien is (zo goed mogelijk). Het is belangrijk dat PostNL duidelijk op de foto ziet wat voor product het is.

Beschadigd artikel (close-up)

Beschadigd artikel detail foto

Maak a.u.b. een close-up foto, waar de schade heel duidelijk op te zien is. Indien nodig maak meer dan één foto.

Verzendlabel (close-up)

Verzendlabel detail foto

Op deze foto moet uw adres én de barcode duidelijk zichtbaar en leesbaar zijn.